زاجلي
التواصل متعدد القنوات
التواصل متعدد القنوات
تعلّم كيفية تدريب مساعد الذكاء الاصطناعي باستخدام بياناتك الخاصة واستخدمه لتقديم ردود ذكية وشخصية لعملائك.
مساعد الذكاء الاصطناعي هو مساعدك الذكي الذي يتعلم من مستندات عملك، والأسئلة الشائعة، وقاعدة المعرفة الخاصة بك للإجابة تلقائيًا على أسئلة العملاء عبر جميع القنوات المتصلة بك.
لماذا تستخدم مساعد الذكاء الاصطناعي؟
يتعلم مساعد الذكاء الاصطناعي من المستندات والمعلومات التي تقدمها له. كلما زادت جودة البيانات التي تزوده بها، كان أداؤه أفضل.
انتقل إلى تدريب الذكاء الاصطناعي
اذهب إلى إعدادات الحساب → تدريب الذكاء الاصطناعي في لوحة تحكم المشترك الخاص بك.
ارفع مستنداتك
انقر على "إضافة معرفة" وقم بتحميل ملفات PDF أو مستندات Word أو ملفات نصية تحتوي على معلومات عملك، والأسئلة الشائعة، وتفاصيل المنتجات، أو السياسات.
إضافة محتوى موقع الويب
يمكنك أيضًا تدريب الذكاء الاصطناعي عن طريق تقديم عنوان URL لموقع الويب الخاص بك أو لصق النص مباشرة لتحديثات المعرفة السريعة.
انتظر المعالجة
سيقوم الذكاء الاصطناعي بتحليل وتعلم من مستنداتك. وعادةً ما يستغرق ذلك بضع دقائق حسب حجم المحتوى.
ابدأ باستخدام ذكائك الاصطناعي
بمجرد اكتمال المعالجة، يصبح مساعد الذكاء الاصطناعي الخاص بك جاهزًا للإجابة على أسئلة العملاء بناءً على قاعدة المعرفة الخاصة بك!
ارفع قاعدة المعرفة بأي من التنسيقات التالية:
Word
.doc, .docx
Text
.txt
Webpage
URL import
Markdown
.md
Plain Text
Direct paste
بمجرد التدريب، يعمل مساعد الذكاء الاصطناعي الخاص بك عبر جميع القنوات المتصلة بك تلقائيًا.
وضع الرد التلقائي
تمكين الردود التلقائية على أسئلة العملاء على واتساب، تيليجرام، وغيرها من القنوات.
وضع المساعدة اليدوية
يقترح الذكاء الاصطناعي إجابات لفريقك في صندوق الوارد، حيث يمكنهم مراجعتها قبل الإرسال.
دعم متعدد اللغات
يكتشف الذكاء الاصطناعي تلقائيًا لغة العميل ويرد بنفس اللغة.
تحليلات الأداء
تتبّع عدد الأسئلة التي أجاب عليها الذكاء الاصطناعي، ومعدلات الدقة، ورضا العملاء.
اتبع هذه النصائح للحصول على أفضل أداء من مساعد الذكاء الاصطناعي الخاص بك:
استخدم محتوى واضحاً ومنظماً جيداً
نظّم مستنداتك بعناوين واضحة، وأقسام، ونقاط تعداد. يتعلم الذكاء الاصطناعي بشكل أفضل من المحتوى المنسق جيدًا.
أبقِ المعلومات محدّثة
قم بتحديث قاعدة المعرفة الخاصة بك بانتظام عندما تتغير المنتجات أو الأسعار أو السياسات. قم بإزالة المعلومات القديمة.
غطِّ الأسئلة الشائعة
ضمّن إجابات للأسئلة المتكررة، والمشكلات الشائعة، والاهتمامات النموذجية للعملاء.
استخدم لغة طبيعية
اكتب بنبرة محادثة تتناسب مع كيفية تحدث فريقك إلى العملاء. تجنب المصطلحات التقنية المفرطة إلا إذا كانت ضرورية.
اختبر وحسّن
بعد التدريب، اختبر الذكاء الاصطناعي بأسئلة عينة. أضف المزيد من المعلومات إذا لم تكن الإجابات دقيقة بما فيه الكفاية.
حافظ على تحديث مساعد الذكاء الاصطناعي الخاص بك باستخدام ميزات الإدارة هذه:
| الإجراء | الوصف |
| إضافة معرفة | قم بتحميل مستندات جديدة أو إضافة معلومات في أي وقت |
| تعديل المستندات | قم بتحديث المحتوى الحالي ليعكس المعلومات الجديدة |
| حذف المحتوى القديم | قم بإزالة المعلومات التي لم تعد دقيقة أو ذات صلة |
| عرض حالة التدريب | راجع المستندات التي قيد المعالجة، أو تم تدريبها، أو بها أخطاء |
| اختبار ردود الذكاء الاصطناعي | جرب أسئلة نموذجية للتحقق من أن الذكاء الاصطناعي يستجيب بشكل صحيح |
الذكاء الاصطناعي يعطي إجابات غير صحيحة أو غير ذات صلة
راجع محتوى قاعدة المعرفة الخاصة بك. تأكد من أن المستندات واضحة ومنظمة جيدًا وتغطي المواضيع التي يسأل عنها العملاء. قم بإزالة أي معلومات متضاربة أو قديمة.
المستندات عالقة في حالة "قيد المعالجة"
قد تستغرق المستندات الكبيرة وقتًا أطول للمعالجة. إذا استغرقت أكثر من 30 دقيقة، حاول حذف المستند وإعادة تحميله. تأكد من أن الملفات أقل من 50 ميجابايت.
الذكاء الاصطناعي لا يرد على رسائل العملاء
تحقق من تمكين وضع الرد التلقائي في إعدادات قناتك. تأكد من أن الذكاء الاصطناعي قد أكمل التدريب على مستند واحد على الأقل.
كيف أحسن دقة الذكاء الاصطناعي؟
أضف محتوى أكثر شمولاً، استخدم لغة واضحة، قم بتضمين أمثلة على إجابات جيدة، وراجع ردود الذكاء الاصطناعي بانتظام لتحديد الثغرات في المعرفة.
هل يمكن للذكاء الاصطناعي التعامل مع لغات متعددة؟
نعم! قم بتحميل المستندات بأي لغة. سيكتشف الذكاء الاصطناعي تلقائيًا ويرد بلغة العميل.
ابدأ في بناء قاعدة المعرفة الخاصة بك اليوم ودع الذكاء الاصطناعي يتعامل مع أسئلة العملاء تلقائيًا.
اذهب إلى تدريب الذكاء الاصطناعي