زاجلي
التواصل متعدد القنوات
التواصل متعدد القنوات
عندما تبقى الرسائل دون رد، يبرد العملاء المحتملون. يضع زاجلي واتساب والبريد الإلكتروني وتيليجرام وماسنجر والمزيد في صندوق وارد مشترك واحد حتى يرد الزميل المناسب أولاً ويغلق الصفقة بشكل أسرع.
كل محادثة غير معيّنة هي فرصة لخسارة الصفقة. يوجّه زاجلي كل محادثة حسب القناة والفريق والمهارة وعبء العمل والتوفر حتى يحصل العملاء على إجابة سريعة من الشخص الأكثر احتمالاً لإغلاق الصفقة أو حلّها.
عيّن حسب اللغة أو خط الإنتاج أو قيمة الصفقة أو طبقة العميل أو أي قاعدة تساعد المحادثات على التحرك بشكل أسرع.
انظر من يرد في الوقت الفعلي حتى لا يحصل العملاء أبداً على إجابات مكررة أو تسليمات محرجة أو صمت.
وازن عبء العمل تلقائياً حتى يبقى ممثلوك الأسرع منتجين ولا ينتظر أي عميل محتمل ناشط طويلاً للحصول على رد.
كل جزء من صندوق الوارد مصمم لتقليل وقت الاستجابة والحفاظ على السياق وتحويل المزيد من المحادثات إلى إيرادات.
حوّل أفضل ردودك إلى قوالب جاهزة للإرسال حتى يجيب الوكلاء بشكل أسرع دون أن يبدوا عامين.
اترك ملاحظات خاصة والخطوات التالية وسياق الصفقة حتى تبقى التسليمات سلسة ولا يسأل أحد العميل مرتين.
حدد أهداف الرد واحصل على تنبيهات قبل أن تصبح المحادثات قديمة أو يرتفع خطر الاضطراب أو يفقد العملاء الصبر.
ضع علامات حسب الإلحاح أو مرحلة الإيرادات أو نوع المشكلة أو قيمة الحساب حتى يعمل فريقك على المحادثات ذات التأثير الأعلى أولاً.
استخدم حالة الوكيل المباشر حتى تصل المحادثات الجديدة إلى شخص متاح للرد، وليس شخصاً محمّلاً بالفعل.
تتبّع أوقات الاستجابة ومعدلات الحل ونتائج العملاء حتى تتمكن من التدريب بشكل أفضل وتوسيع نطاق ما ينجح.
إذا كانت المحادثات تدفع خط الأنابيب أو جودة الدعم أو الإيرادات المتكررة، فإن صندوق الوارد الخاص بك مهم جداً لتركه مجزأً.
احصل على عملاء محتملين واردين للممثل المناسب بسرعة، وحافظ على تحرك المتابعة، وأوقف العملاء المحتملين الناشطين من البرودة في قائمة انتظار فوضوية.
حل المشكلات بشكل أسرع مع السياق المشترك وتنبيهات اتفاقية مستوى الخدمة والتصعيدات الأنظف حتى يحصل العملاء على إجابات قبل أن يتحول الإحباط إلى اضطراب.
تعامل مع أسئلة ما قبل البيع ومشاكل الطلبات والمرتجعات في مكان واحد حتى يحصل المشترون على إجابات سريعة وتستمر السلات في التحويل.
احجز بشكل أسرع وأجب على الأسئلة بشكل أسرع وحافظ على تنظيم متابعة العملاء دون التنقل بين الأدوات أو أعضاء الفريق.
ضع كل محادثة عميل في مكان واحد، ووجّهها فوراً، وامنح فريقك السياق للرد بسرعة بينما لا تزال الفرصة حية.