زاجلي
Multi-Channel Communication Platform
خصوصيتك مهمة. توضح هذه السياسة كيفية جمع زاجلي لمعلوماتك واستخدامها وحمايتها ومشاركتها عند استخدام منصتنا.
مشفرة بـ AES-256
البيانات في التخزين وأثناء النقل
متوافقة مع GDPR
حماية بيانات الاتحاد الأوروبي
بدون إعلانات طرف ثالث
لا يتم بيع بياناتك أبدًا
حق الحذف
احذف في أي وقت
زاجلي ("نحن" أو "لنا") ملتزمة بحماية خصوصية مستخدمينا وجهات الاتصال الخاصة بهم. تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا للمعلومات واستخدامها وإفصاحنا عنها وحمايتها عند استخدامك لمنصتنا الموحدة للتواصل التجاري متعدد القنوات.
نعمل بوصفنا مراقبًا للبيانات (لبيانات تسجيل الحساب واستخدام المنصة) ومعالجًا للبيانات (لبيانات جهات الاتصال ومحتوى الرسائل التي تديرها عبر منصتنا نيابةً عن عملك).
لمعلومات حسابك وبيانات استخدام المنصة
لجهات اتصالك ورسائلك داخل المنصة
عند التسجيل، نجمع: الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف واسم الشركة وعنوان الفوترة ومعلومات الدفع (مُرمَّزة عبر Stripe).
نجمع تلقائيًا: عناوين IP ونوع المتصفح ومعلومات الجهاز والصفحات المزارة والميزات المستخدمة ومدة الجلسة وسجلات الأخطاء — لتحسين الخدمة ولأغراض أمنية.
عند استيراد جهات الاتصال أو إرسال الرسائل، نعالج أرقام الهواتف والأسماء وعناوين البريد الإلكتروني والحقول المخصصة ومحتوى الرسائل. هذه البيانات ملك لك؛ نعالجها فقط لتقديم الخدمة.
نخزّن بيانات اعتماد جلسة واتساب المشفرة (مفاتيح المصادقة) للحفاظ على جلسات الأرقام المتصلة. تُشفَّر هذه البيانات في مكان التخزين باستخدام AES-256 ولا تُشارَك أبدًا مع أطراف ثالثة.
نستخدم المعلومات المجموعة للأغراض التالية:
توفير ميزات المنصة التي تستخدمها وتشغيلها وصيانتها
فهم كيفية تفاعل المستخدمين مع المنصة لتحسين الميزات
اكتشاف الاحتيال والانتهاكات والوصول غير المصرح به لحماية جميع المستخدمين
إرسال رسائل المعاملات وإشعارات الفوترة وتحديثات المنتجات
الرد على استفساراتك وتقديم دعم العملاء
الوفاء بالالتزامات القانونية وتطبيق شروط الخدمة الخاصة بنا
لن نبيع معلوماتك الشخصية أبدًا أو نستخدمها لأغراض إعلانية.
نطبّق تدابير أمنية على مستوى المعايير الصناعية لحماية بياناتك:
TLS 1.3
يتم تشفير جميع البيانات أثناء النقل
AES-256
البيانات الحساسة مشفرة في مكان التخزين
Webhooks مؤمّنة بـ HMAC
ردود النداء الموقّعة تمنع التزوير
تسجيل المراجعات
يتم تسجيل جميع الإجراءات الحساسة
دعم المصادقة الثنائية
مصادقة ثنائية TOTP اختيارية
العزل بين المستأجرين
تحديد نطاق تعدد المستأجرين يمنع تسرب البيانات
على الرغم من جهودنا، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%. نشجعك على استخدام كلمات مرور قوية وتفعيل المصادقة الثنائية.
نحتفظ ببياناتك فقط للمدة الضرورية للأغراض الموضحة في هذه السياسة أو الخاصة بالقانون:
يُحتفظ بجميع بيانات الحساب وجهات الاتصال والرسائل طوال فترة اشتراكك
بعد إلغاء الحساب، يُحتفظ ببياناتك للاسترداد قبل الحذف
يُحتفظ بسجلات الفوترة والمعاملات للامتثال الضريبي والقانوني
يُحتفظ بسجلات المراجعة وسجلات الوصول لمراجعة الأمان
بناءً على ولايتك القضائية (بما في ذلك GDPR لمقيمي الاتحاد الأوروبي وCCPA لمقيمي كاليفورنيا)، قد تتمتع بالحقوق التالية:
طلب نسخة من بياناتك الشخصية
طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة
طلب حذف بياناتك ("حق النسيان")
الاعتراض على معالجة بياناتك
استلام بياناتك بتنسيق قابل للنقل
طلب تقييد كيفية استخدامنا لبياناتك
لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على privacy@zagely.com. سنردّ خلال 30 يومًا.
تستخدم زاجلي جسر واتساب ويب غير الرسمي لتوصيل رقم واتساب الخاص بك. ولهذا الأمر الآثار التالية على الخصوصية:
يحمل استخدام واتساب عبر جسر غير رسمي (Baileys) مخاطر من بينها احتمال حظر الحساب من قبل ميتا. أنت مسؤول عن الامتثال لسياسة أعمال واتساب.
قد يتم نقل معلوماتك والاحتفاظ بها على خوادم موجودة خارج ولايتك أو مقاطعتك أو بلدك أو ولايتك القضائية الحكومية حيث قد تختلف قوانين حماية البيانات.
بالنسبة للمستخدمين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، نعتمد على البنود التعاقدية القياسية (SCCs) المعتمدة من المفوضية الأوروبية كأساس قانوني لعمليات نقل البيانات الدولية.
باستخدام الخدمة، توافق على نقل معلوماتك إلى دول قد تتبنى معايير حماية بيانات مختلفة عن معاييرك.
الخدمة غير موجهة للأفراد دون سن 18 عامًا. لا نجمع عمدًا معلومات شخصية من الأطفال دون سن 18.
إذا كنت ولي أمر أو أحد الوالدين وعلمت بأن طفلك قدّم معلومات شخصية لنا، يرجى التواصل معنا فورًا على privacy@zagely.com. سنحذف تلك المعلومات فور التحقق.
قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري. سنخطرك بالتغييرات الجوهرية عبر:
نشجعك على مراجعة هذه السياسة بشكل دوري. يُعدّ استمرارك في استخدام الخدمة بعد نشر السياسة المعدّلة قبولًا منك للتحديثات.
لأي أسئلة أو طلبات أو مخاوف تتعلق بالخصوصية، يرجى التواصل مع فريق الخصوصية لدينا:
طلبات الخصوصية
privacy@zagely.comحماية البيانات
dpo@zagely.comسنؤكد استلام طلبك خلال 5 أيام عمل ونهدف إلى حله خلال 30 يومًا.
هل لديك أسئلة حول بياناتك؟ تواصل مع فريق الخصوصية لدينا — نحن هنا للمساعدة.