زاجلي
التواصل متعدد القنوات
التواصل متعدد القنوات
خصوصيتك تهمّنا. توضّح هذه السياسة كيفية قيام Zagely بجمع معلوماتك واستخدامها وحمايتها ومشاركتها عند استخدامك لمنصتنا.
مشفّر بـ AES-256
البيانات أثناء التخزين والنقل
متوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)
حماية البيانات في الاتحاد الأوروبي
لا إعلانات لأطراف ثالثة
لا يتم بيع بياناتك أبدًا
الحق في المحو
احذف في أي وقت
تلتزم Zagely ("نحن" أو "خاصتنا" أو "لنا") بحماية خصوصية مستخدمينا وجهات اتصال مستخدمينا. توضّح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيامنا بجمع المعلومات واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند استخدامك لمنصتنا الموحّدة للتواصل التجاري متعدد القنوات.
نعمل بصفتنا متحكّمًا في البيانات (لبيانات تسجيل الحساب واستخدام المنصة) ومعالجًا للبيانات (لبيانات جهات الاتصال ومحتوى الرسائل التي تديرها عبر منصتنا نيابةً عن نشاطك التجاري).
لمعلومات حسابك وبيانات استخدام المنصة
لجهات اتصالك ورسائلك داخل المنصة
عند التسجيل، نجمع: الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف واسم الشركة وعنوان الفوترة ومعلومات الدفع (المُرمَّزة بواسطة Stripe).
نجمع تلقائيًا: عناوين IP ونوع المتصفح ومعلومات الجهاز والصفحات التي تمت زيارتها والميزات المستخدمة ومدة الجلسة وسجلات الأخطاء — لتحسين الخدمة ولأغراض أمنية.
عند استيراد جهات الاتصال أو إرسال الرسائل، نعالج أرقام الهواتف والأسماء وعناوين البريد الإلكتروني والحقول المخصصة ومحتوى الرسائل. تعود هذه البيانات إليك؛ ونعالجها فقط لتقديم الخدمة.
نخزّن بيانات اعتماد جلسة واتساب المشفّرة (مفاتيح المصادقة) للحفاظ على جلسات الأرقام المتصلة الخاصة بك. تُشفَّر هذه أثناء التخزين باستخدام AES-256 ولا تتم مشاركتها أبدًا مع أطراف ثالثة.
نستخدم المعلومات المجمَّعة للأغراض التالية:
توفير وتشغيل وصيانة ميزات المنصة التي تستخدمها
فهم كيفية تفاعل المستخدمين مع المنصة لتحسين الميزات
اكتشاف الاحتيال وإساءة الاستخدام والوصول غير المصرّح به لحماية جميع المستخدمين
إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات وإشعارات الفوترة وتحديثات المنتج
الرد على استفساراتك وتقديم دعم العملاء
الوفاء بالالتزامات القانونية وإنفاذ شروط الخدمة الخاصة بنا
لن نبيع معلوماتك الشخصية أبدًا أو نستخدمها لأغراض إعلانية.
نطبّق تدابير أمنية وفق معايير الصناعة لحماية بياناتك:
TLS 1.3
جميع البيانات أثناء النقل مشفّرة
AES-256
البيانات الحساسة مشفّرة أثناء التخزين
خطافات ويب HMAC
الاستدعاءات الموقّعة تمنع التزوير
تسجيل التدقيق
تُسجَّل جميع الإجراءات الحساسة
دعم المصادقة الثنائية
مصادقة ثنائية اختيارية عبر TOTP
عزل المستأجرين
نطاق تعدّد المستأجرين يمنع تسرّب البيانات
على الرغم من جهودنا، لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%. نشجّعك على استخدام كلمات مرور قوية وتفعيل المصادقة الثنائية.
نحتفظ ببياناتك فقط طوال المدة اللازمة للأغراض الموضّحة في هذه السياسة أو حسبما يقتضيه القانون:
يتم الاحتفاظ بجميع بيانات الحساب وجهات الاتصال والرسائل طوال فترة اشتراكك
بعد إلغاء الحساب، يتم الاحتفاظ ببياناتك للاسترداد قبل الحذف
يتم الاحتفاظ بسجلات الفوترة والمعاملات للامتثال الضريبي والقانوني
يتم الاحتفاظ بسجلات التدقيق وسجلات الوصول للمراجعة الأمنية
بناءً على الولاية القضائية الخاصة بك (بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR لسكان الاتحاد الأوروبي وقانون CCPA لسكان كاليفورنيا)، قد تتمتع بالحقوق التالية:
طلب نسخة من بياناتك الشخصية
طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة
طلب حذف بياناتك ("الحق في النسيان")
الاعتراض على معالجة بياناتك
تلقّي بياناتك بتنسيق قابل للنقل
طلب أن نحدّ من كيفية استخدامنا لبياناتك
لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على privacy@zagely.com. سنردّ خلال 30 يومًا.
تستخدم Zagely جسر واتساب ويب غير رسمي لربط رقم واتساب الخاص بك. ويترتب على ذلك الآثار التالية المتعلقة بالخصوصية:
ينطوي استخدام واتساب عبر جسر غير رسمي على مخاطر تشمل احتمال حظر الحساب من قبل Meta. أنت مسؤول عن الامتثال لسياسة واتساب للأعمال.
قد يتم نقل معلوماتك إلى خوادم موجودة خارج ولايتك أو مقاطعتك أو بلدك أو ولايتك القضائية الحكومية والاحتفاظ بها عليها، حيث قد تختلف قوانين حماية البيانات.
بالنسبة للمستخدمين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، نعتمد على البنود التعاقدية القياسية (SCCs) المعتمدة من المفوضية الأوروبية كأساس قانوني لعمليات نقل البيانات الدولية.
باستخدامك للخدمة، فإنك توافق على نقل معلوماتك إلى دول قد تكون لديها معايير لحماية البيانات مختلفة عن معاييرك.
الخدمة ليست موجّهة للأفراد دون سن 18 عامًا. نحن لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال دون سن 18 عامًا.
إذا كنت أحد الوالدين أو وصيًا وعلمت أن طفلك قد قدّم لنا معلومات شخصية، يرجى الاتصال بنا فورًا على privacy@zagely.com. سنحذف تلك المعلومات على الفور بعد التحقق.
قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه دوريًا. سنخطرك بالتغييرات المهمة عن طريق:
نشجّعك على مراجعة هذه السياسة دوريًا. يُعدّ استمرار استخدام الخدمة بعد نشر سياسة معدّلة قبولًا منك للتحديثات.
لأي أسئلة أو طلبات أو مخاوف متعلقة بالخصوصية، يرجى التواصل مع فريق الخصوصية لدينا:
طلبات الخصوصية
privacy@zagely.comحماية البيانات
dpo@zagely.comسنؤكّد استلام طلبك خلال 5 أيام عمل ونهدف إلى حلّه خلال 30 يومًا.
أسئلة حول بياناتك؟ تواصل مع فريق الخصوصية لدينا — نحن هنا لمساعدتك.